一是聚焦文件编制，采购文件质量“大跃升”。加强采购政策法规宣传，特别是有效投诉、行政复议、行政诉讼等案例及时向采购人宣讲，提高采购人规避质疑投诉风险意识；协助采购人加强采购需求管理，对照负面清单严格把关，及时提出修改建议或意见789条；重大项目实行采购文件会商制度，召集采购人、业务科室重点审查采购文件要求的资格（资质）、采购需求、评审办法、合同条款等，重大项目采购文件实现零投诉,投诉率同比下降60%。
二是聚焦场内规范，专家评审“零质疑”。专家进场签订评审承诺书，在等候室曝光经行政监督部门查处的专家违法违规行为，对专家形成有效威慑；严格评标区域封闭式管理和全程录音录像，加大对评标现场不规范行为的查纠力度，保障独立评审环境。
三是聚焦核实求证，采购过程、结果质疑“零投诉”。正确认识质疑投诉，厘清集采机构职能职责，主动作为，积极与质量认证中心、市场监管部门、检测机构等核实，查阅行业规章制度、公开信息等，组织评审专家协助答复质疑2次，进一步强化质疑纠错机制。